联系91吃瓜爆料每日大赛
我们是编辑部，不是呼叫中心。每个邮箱背后坐着一个会把你那封信从头读到尾的人——所以他回得不算快，但通常回得准。
Channels
91吃瓜爆料每日大赛三个邮箱，各管一段路
91吃瓜爆料每日大赛 的来信按问题类型分了三扇门。走对门，比把同一封信抄送三遍要快得多——我们看得见重复，也看得见你在着急。
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用户客服使用问题
cs@91chiguabaolia.cn -
技术支持故障与兼容
tech@91chiguabaolia.cn -
意见反馈建议与体验
feedback@91chiguabaolia.cn
91吃瓜爆料每日大赛为什么我们把渠道拆开
早些年所有信都挤在一个收件箱里，早上打开是三十几封：有人问图片为什么不显示，有人问某个专题怎么找，还有人只是想告诉我们某段话读起来别扭。混在一起，回复就变成了挑着回。后来我们按「谁来处理」把邮箱切开，每封信落在该看它的人手里，回信速度反而快了一截。
如果你实在拿不准该发哪个，发到 cs@91chiguabaolia.cn 就好，我们会替你转。只是这样多一道手，回得会稍慢一点。
写信时顺手带上这几样
不必写长信。把三件事说清楚，我们就能少问一轮：你遇到的是什么、什么时候遇到的、你用的是手机还是电脑。技术支持尤其需要最后一条——同一个按钮在两种设备上表现不同，是常有的事。截图有用，但我们不会要求你提供任何密码或验证码，请你也别主动发来。
另外说一句实在话：关于具体名单、日期、数量一类的细节，我们只以公开可查的资料为准，暂无法确认的一律不臆造，也不会为了显得热闹而编一个数字。这条对读者如此，对来信如此。
Ticket
91吃瓜爆料每日大赛懒得写信？用这张表把问题说清
表单和邮件进的是同一个处理队列。区别在于它逼你把字段填全——很多人写邮件时会漏掉「什么时候发生的」，补问一轮就是一天。
91吃瓜爆料每日大赛填表时的几个小习惯
问题描述里最有用的一句往往是「我以为会发生什么」。同一处按钮，有人觉得该跳转，有人觉得该展开，差的就是这一句。发生时间不必精确到分钟，「昨晚」「上周三下午」同样有效，我们只拿它去比对那段时间有没有别的读者也报过同样的现象。
订单号或账号ID 是选填。填了能让我们更快定位，不填也不会影响受理——我们不会因为缺一个字段就把你的信晾在那儿。
Privacy
你填下的信息，后来去了哪里
这一节写得比较直白，因为它值得直白。
91吃瓜爆料每日大赛只为一件事使用
表单里的称呼、邮箱、问题描述与选填信息，只用于回复本次问题。我们不会拿它做推送、不会拼进任何名单、不会卖给任何人。回信处理完之后，它就在待归档的分组里安静待着。
保存多久
问题关闭后，来信记录保留 6 个月，用于同一问题再次出现时对照上下文；到期即删除。涉及故障复现的技术记录，若你还可能补报，我们会保留到问题彻底确认解决为止，并在回信里说明。
91吃瓜爆料每日大赛怎么申请删除
随时可以来一封邮件，主题写上「删除记录」，正文注明你当初填写的邮箱，我们从同一个地址回一封确认，处理完成后删除。这个过程不收费，也不需要理由。
再强调一次那条边界：我们不会通过电话、私信或任何渠道向你索要验证码与密码。凡是这样开口的，都不是我们。
Commitment
我们敢写下来、也做得到的几条
承诺这东西，写得太满就成了口号。下面每一条都配了「怎么做到」，做不到的我们就不写。
- 一个工作日内首次回复。每天上午与傍晚各清一次收件箱，周六晚来的信排到周一上午最前面，避免石沉大海。
- 问题跟进到有结论为止。第一次回信若只是「已收到」，我们会写明下一步是谁在处理、大概什么时候有下文。
- 能复现就复现，不能就直说。技术问题我们会按你给的设备与时间试着还原，还原不了会如实告诉你，而不是回一句「已优化」。
- 不索要任何敏感信息。验证码、密码一律不在我们的索取范围内，回信模板里也从不出现这类要求。
- 信息只用于本次回复。你的邮箱不会出现在任何群发名单里，删除申请照办不误。
91吃瓜爆料每日大赛回信为什么有时慢半拍
因为回信的人同时也在写稿、校对、翻资料。我们没设专门的接线员，好处是回你信的人多半真的懂你在说什么，坏处是赶上出稿的日子，回信会晚几个小时。如果超过一个工作日还没收到首次回复，请把同一封信再发一次，主题前加「催」字，我们会优先看。
Guide
91吃瓜爆料每日大赛先看看这里都有什么，再决定问什么
不少来信其实是在问「你们这儿到底有什么」。与其一封封回，不如把这本目录摊开。
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每日速览
一天里值得留意的几件事，按时间排好，读起来像翻当天的备忘录。
12 个专题 -
深度梳理
把零散的消息拼回完整脉络，交代来龙去脉，适合想弄明白前因后果的读者。
8 个专题 -
人物与现场
写具体的人、具体的场合，细节多过结论，读的时候能闻到现场的味道。
6 个专题 -
读者来信
从收件箱里挑出来的声音，有提问也有纠正，原文照登，附我们的回应。
5 个专题 -
编辑部手记
我们怎么选题、怎么核实、哪里拿不准，都摊在这里，方便你判断可信度。
4 个专题
从入门到进阶，你可以这样读
- 第一级 · 随手翻先看每日速览，用几分钟知道今天发生了什么，不必记住任何细节。
- 第二级 · 顺着读挑一条感兴趣的线索进深度梳理，把零散的消息连成一条线。
- 第三级 · 回头看翻编辑部手记，看看同一条线我们是怎么核实的，哪些地方还存疑。
- 第四级 · 参与进来带着你的发现写信来，纠正、补充、提问都欢迎，下一期的梳理里可能就有你。
91吃瓜爆料每日大赛这些场景里，你大概会想找我们
- 页面打不开换浏览器依旧白屏，把机型和大概时间发到技术支持，我们照着复现。
- 找不到某条内容记得细节却搜不到，写给用户客服，附上你记得的关键词。
- 发现措辞有误哪句话读着别扭或不准，发意见反馈，我们逐条看。
- 想谈合作先发一封说明来意，我们再转给对应同事细聊。
最近更新
- 编辑部手记更新：一次核实的全过程，从收到线索到确认结论。
- 读者来信选登：关于「快与准」的讨论，附我们的回应。
- 深度梳理新增一篇，把近期零散消息按时间重新排过。
目录里的计数是编辑部现有专题的实数，会随更新变动；我们不虚报数字，也不为凑数临时开一个空栏目。具体名单与日期以公开资料为准，暂无法确认的不写。
FAQ
读者最常问的六件事
这些问题在收件箱里反复出现，答案整理在这里，省得你再等一天。
91吃瓜爆料每日大赛客服怎么联系？
按问题类型选邮箱：使用与账号问题发 cs@91chiguabaolia.cn，故障与兼容问题发 tech@91chiguabaolia.cn，建议、反馈与合作发 feedback@91chiguabaolia.cn。也可以直接用本页的留言表单，效果一样。我们不设电话与即时聊天，所有沟通都走邮件与表单。
发邮件后多久能收到回复？
服务时间是周一至周六 09:30–21:00，工作时段内的来信一般在 1 个工作日内首次回复。周六晚间的来信排到周一上午优先处理。若超过一个工作日没有回音，请把同一封信再发一次，主题前加「催」字，我们会优先翻出来看。
对某条内容不满意，怎么投诉？
发到 feedback@91chiguabaolia.cn，写清楚是哪一条、哪里让你觉得不妥。我们会逐条读，能改的改，改不了的也会回信说明理由。投诉不需要长篇大论，一句话指到位置就够了。
想谈合作，该找谁？
先发一封说明来意的邮件到 feedback@91chiguabaolia.cn，写明合作方向与大致设想，我们会转给对应同事，通常 1 个工作日内先回一封确认收到。请不要在第一次来信里附上大体积附件。
留言里的个人信息会被保存多久，能删吗？
只用于回复本次问题，问题关闭后保留 6 个月再删除。随时可以发邮件申请删除，主题写「删除记录」，注明当初填写的邮箱即可，不收费也不需要理由。
怎么确认联系我的确实是官方？
认准本页列出的三个邮箱域名，只有 91chiguabaolia.cn 这一个。我们不会通过电话或私信索要验证码与密码，凡是这样开口的一律不是我们。拿不准时，直接回信到上面任一邮箱核实即可。